常見問題FAQs

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參賽相關

臨時有事不能參賽,該如何辦理退賽?

在報名截止前,您可經由樂台計畫 LINE App【我】【報名資訊】 辦理退賽; 而若是在報名截止後,則必須自行聯繫主辦院校辦理相關退賽事宜。

報名期限/表單修改期限與主辦公布不一致?

請依照樂台計畫 LINE App所標示的時間為主。

金流合作院校 - 繳費相關

繳費後過多久才會收到確認通知?

繳費完成後會在一個工作天內,樂台計畫 LINE App將會主動推播訊息通知您!

超過報名期限過後還能繳費嗎?

即使已報名繳費期限,只要在報名後 3 天內完成繳費都算是報名成功哦!

超過繳費期限匯款該怎麼辦?

超過 3 天繳費期限後,ATM 虛擬匯款帳號就會失效,因此您必須透過重新報名以取得新繳費代碼。

虛擬 ATM 帳戶能使用臨櫃匯款嗎?

系統自動產生的虛擬帳號為 16 碼數字 (一般金融帳戶為 12~14 碼),由於 16 碼的虛擬帳號是針對網路銀行與 ATM 使用,因此無法進行臨櫃現金匯款。

匯款失敗可能原因?

  1. 帳號輸入錯誤
  2. 已超過帳號繳款期限
  3. 匯款金額輸入錯誤:務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳,若金額不符將無法順利轉帳。
  4. 餘額不足
  5. 提款卡未啟用轉帳功能
  6. 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能
  7. 誤選擇了「約定轉帳」功能:虛擬 ATM 帳戶應使用「非約定轉帳」功能匯款。

金流合作院校 - 退費相關

平台退費資格?

必須透過金流服務完成繳費,以及在該賽事報名截止前,透過系統辦理退賽者才符合退費資格。

我已透過平台繳費,但退賽後如何辦理退費呢?

在報名截止前辦理退賽,您會收到 50% 報名金額並扣除 $15 跨行手續費用的退費款項 (除高科大弦音盃、流音之星)。 報名截止後則恕不予退費。

註:高科大弦音盃、流音之星規章規定不予退費。

何時能收到退費呢?

該院校賽事報名截止後,您將會在 3~14 個工作天內會收到退費和樂台計畫 LINE App的推播訊息。